Todo huésped es VIP / [Tony Peró].
Por: Peró, Tony
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Colaborador(es): Scioli, Daniel [prologuista].
Editor: Buenos Aires : Ediciones Turísticas, 2006Descripción: 95 p. : fot. ; 18 cm.ISBN: 9879473566; 9789879473566.Tema(s): Hotelería | Gestión | Consumidores | PersonalClasificación CDD: 647.94
Contenidos parciales:
Prólogo / Daniel Osvaldo Scioli -- Las 10 reglas de oro -- La importancia del huésped en el mundo de la hotelería -- La importancia de ponernos en el lugar del cliente -- Recepción y atención al huésped -- Tecnología vs. atención personalizada -- Sobreventa.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Laura Manzo - Universidad Nacional de Quilmes SALA | 647.94 PER (Navegar estantería) | 1 | Disponible |
, Ubicación: SALA Cerrar el navegador de estanterías
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| 647.94 OIT Governanca | 647.94 OLM Departamento de gobernanta de hotel : | 647.94 PAN Introducción a la administración estratégica en hotelería / | 647.94 PER Todo huésped es VIP / | 647.94 POW Introduction to management in the hospitality industry | 647.94 POW Introduction to the hospitality industry | 647.94 PUI Certificación y modelos de calidad en hostelería y restauración / |
Mención de responsabilidad tomada de la cubierta.
Prólogo / Daniel Osvaldo Scioli -- Las 10 reglas de oro -- La importancia del huésped en el mundo de la hotelería -- La importancia de ponernos en el lugar del cliente -- Recepción y atención al huésped -- Tecnología vs. atención personalizada -- Sobreventa.