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Peró, Tony

Todo huésped es VIP / [Tony Peró]. - Buenos Aires : Ediciones Turísticas, 2006. - 95 p. : fot. ; 18 cm.

Mención de responsabilidad tomada de la cubierta.

Prólogo / Daniel Osvaldo Scioli -- Las 10 reglas de oro -- La importancia del huésped en el mundo de la hotelería -- La importancia de ponernos en el lugar del cliente -- Recepción y atención al huésped -- Tecnología vs. atención personalizada -- Sobreventa.

ISBN: 9879473566 9789879473566

Subjects--Topical Terms:
Hotelería
Gestión
Consumidores
Personal

Dewey Class. No.: 647.94