ISO 9000 and the service sector : a critical interpretation of the 1994 revisions James L. Lamprecht.

Editor: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, c1994Descripción: xx, 265 p. : il. ; 24 cm.ISBN: 0873893131.Otro título: ISO nine thousand and the service sector.Tema(s): Control de calidad | Sector servicios | Sector industrial | Gestión | Norma de calidadClasificación CDD: 658.562

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Incluye referencias bibliográficas (p. 251-256) e índice.