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Lamprecht, James L., 1947-

ISO 9000 and the service sector : a critical interpretation of the 1994 revisions ISO nine thousand and the service sector James L. Lamprecht. - Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, c1994. - xx, 265 p. : il. ; 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas (p. 251-256) e índice.

ISBN: 0873893131

Subjects--Topical Terms:
Control de calidad
Sector servicios
Sector industrial
Gestión
Norma de calidad

Dewey Class. No.: 658.562