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Rico, Rubén Roberto

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes Rubén Roberto Rico. - 4a. ed. - Buenos Aires : Macchi, 1996 - xxiv,278 p. : gráficos, tablas

ISBN: 950537268X

Subjects--Topical Terms:
EMPRESAS
GESTION
CONSUMIDORES
INTERESES DEL CONSUMIDOR
LIDERAZGO
MOTIVACIONES
TRABAJO EN GRUPO