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		Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles Richard Y. Chang. por Chang, Richard Y. Editor: Barcelona : Granica, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Laura Manzo - Universidad Nacional de Quilmes (1). Ubicación(es): 658.53 CHA.
		La medición del desempeño de un equipo : guía práctica para encontrar las claves del éxito Gloria E. Bader, Audrey E. Bloom, Richard Y. Chang. por Bader, Gloria E \| Bloom, Audrey E \| Chang, Richard Y. Edición: 1a. ed.Editor: Buenos Aires : Granica-Tec Consultores, c1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Laura Manzo - Universidad Nacional de Quilmes (4). Ubicación(es): 658.312 BAD.