Mejora continua de procesos :

By Chang, Richard Y.. Barcelona : Granica, 1996 . 109 p. : 9506412294

La medición del desempeño de un equipo :

By Bader, Gloria E. Buenos Aires : Granica-Tec Consultores, 1994 . 107 p. : , Traducción de: Measuring Team Performance. | Traducido por: Jorge Gorín. 25 cm.. 9506412774

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Mejora continua de procesos :

La medición del desempeño de un equipo :